Panduan Latubee
Halaman ini adalah panduan resmi pemakaian Latubee. Isinya menjelaskan cara menyiapkan bisnis, mengelola jadwal dan pelanggan, serta langkah yang dihadapi pelanggan ketika mereka melakukan booking melalui tautan Anda.
Panduan disusun berdasarkan cara kerja layanan pada versi saat ini. Setiap artikel menjelaskan satu topik dari awal sampai akhir, lengkap dengan langkah yang perlu diikuti dan hal yang perlu diperhatikan.
Jika Anda baru mulai, ikuti artikel tentang memulai dari nol terlebih dahulu. Artikel tersebut memandu Anda dari pendaftaran sampai halaman booking publik siap menerima tamu pertama.
Bagian terakhir halaman ini berisi pertanyaan yang paling sering diajukan beserta kanal dukungan bila jawaban yang Anda butuhkan belum tersedia.
Untuk pemilik bisnis dan tim
Cara menyiapkan bisnis, mengelola jadwal, dan mengikuti langganan dari dasbor.
- Memulai dari nol hingga menerima booking pertamaAlur pendaftaran dan pengaturan awal sampai halaman booking publik siap dibagikan.
- Mengatur profil bisnis dan tautan bookingIdentitas bisnis, alamat, kontak, dan tampilan yang dilihat pelanggan.
- Menambah dan mengatur layananNama, durasi, harga, dan penugasan staf untuk setiap layanan yang ditawarkan.
- Mengatur staf dan anggota timPerbedaan staf dan anggota tim, peran, serta batas kapasitas paket Pro.
- Jam operasional dan pemblokiran waktuMenentukan jam buka, jam kerja staf, dan waktu yang harus ditutup dari booking.
- Menerima dan mengelola bookingKalender, status booking, dan pencatatan pelanggan yang terjadi otomatis.
- Mengubah dan membatalkan booking sebagai bisnisKewenangan tim atas perubahan jadwal dan pembatalan, serta batas waktu pelanggan.
- Data pelanggan dan riwayat kunjunganKontak pelanggan yang terkumpul otomatis dan cara memakainya untuk pelayanan.
- Sinkronisasi Google CalendarIntegrasi opsional dua arah untuk mencegah bentrok dengan agenda pribadi.
- Langganan, invoice, dan pembayaranPaket Pro, masa uji coba, perpanjangan, pembatalan, dan riwayat invoice.
Untuk pelanggan yang booking
Cara memesan, mengubah jadwal, dan membatalkan lewat link kelola.
Pertanyaan umum
Apakah pelanggan perlu membuat akun?
Tidak. Pelanggan cukup membuka link booking, memilih layanan dan jadwal, lalu mengisi nama serta kontak. Pengelolaan booking dilakukan melalui link aman di email konfirmasi, tanpa kata sandi dan tanpa instalasi aplikasi.
Bisakah pelanggan mengubah jadwal atau membatalkan booking?
Bisa melalui link kelola booking. Layanan yang dipesan tetap sama saat jadwal diubah, dan ketersediaan dicek ulang terhadap waktu baru. Pembatalan oleh pelanggan dapat dilakukan paling lambat 2 jam sebelum jadwal yang dipesan.
Apakah harus menghubungkan Google Calendar?
Tidak wajib. Kalender bawaan Latubee sudah berfungsi penuh. Sinkronisasi Google Calendar bersifat opsional dan hanya membantu mencegah bentrok dengan agenda pribadi Anda.
Berapa besar Paket Pro dan apa saja yang termasuk?
Paket Pro sebesar Rp49.000 per bulan, dengan kapasitas hingga 5 anggota tim. Termasuk halaman booking publik, kalender, layanan, staf, pelanggan, sinkronisasi Google Calendar, serta notifikasi email.
Bagaimana cara menghentikan langganan?
Penghentihan dijadwalkan langsung dari halaman langganan dan berlaku pada akhir periode berjalan, sehingga akses penuh tetap tersedia sampai saat itu. Tidak ada tagihan berikutnya setelah penghentihan berlaku.
Apakah biaya periode yang sudah berjalan dapat dikembalikan?
Pengembalian dana untuk periode berjalan tidak dilakukan secara proporsional, namun tersedia untuk pembayaran ganda, salah tagih, atau gangguan layanan yang membuat akses tidak dapat diberikan. Rinciannya ada di halaman Kebijakan Pengembalian Dana.
Masih membutuhkan bantuan?
Sertakan alamat email yang Anda gunakan saat mendaftar agar kami dapat membantu lebih cepat. Untuk pertanyaan seputar langganan, mohon sertakan pula nomor invoice bila ada.