Kebijakan Privasi

Pengendali data pribadi dalam layanan ini adalah Latubee, pemilik layanan Latubee. Pertanyaan, permintaan akses, dan permintaan perubahan data dapat disampaikan melalui kanal resmi yang tercantum pada halaman Kontak.

Latubee adalah sistem reservasi untuk bisnis jasa. Dalam kaitannya dengan data pelanggan akhir yang melakukan booking, bisnis yang Anda layani bertindak sebagai pengendali data, dan Latubee memproses data tersebut atas perintah bisnis tersebut untuk keperluan menjalankan booking.

Kami mengumpulkan data dalam kategori berikut.

• Akun pengguna — nama, alamat email, kata sandi yang disimpan dalam bentuk ter-hash, foto profil, bahasa, dan riwayat sesi perangkat beserta alamat IP.
• Data bisnis — nama bisnis, deskripsi, kategori, alamat, kota, provinsi, zona waktu, tautan booking publik, nomor kontak, dan foto bisnis.
• Operasional bisnis — layanan, durasi dan harga layanan, data staf, anggota tim beserta perannya, jam kerja, dan waktu yang diblokir.
• Data pelanggan booking — nama, nomor telepon, alamat email, catatan pelayanan, serta riwayat kunjungan yang tercatat otomatis setiap booking masuk.
• Data transaksi — nomor invoice, jumlah tagihan, mata uang, status pembayaran, dan referensi pembayaran dari penyedia pembayaran.
• Data teknis — alamat IP, jenis peramban, dan waktu akses yang tercatat untuk keamanan serta penelusuran masalah.

Kami tidak meminta data pribadi tambahan di luar yang diperlukan untuk menjalankan booking dan langganan. Pelanggan akhir tidak diwajibkan membuat akun Latubee untuk melakukan booking.

Data dipakai untuk tujuan berikut.

• Menjalankan fitur inti: membuat, mengubah, dan membatalkan booking; menghitung ketersediaan jadwal; serta menampilkan riwayat pelanggan.
• Mengirim email konfirmasi booking, link kelola booking, email pengubah jadwal, dan email pembatalan kepada pihak yang berkepentingan.
• Menjalankan langganan, menerbitkan invoice, dan memverifikasi status pembayaran.
• Menjaga keamanan layanan, mencegah penyalahgunaan, dan menelusuri gangguan teknis.
• Menyediakan dukungan pelanggan ketika Anda menghubungi kami.

Kami tidak memakai data pribadi untuk membuat profil iklan, tidak menjual data pribadi, dan tidak menyewakannya kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Pemrosesan didasarkan pada kepentingan sah untuk menyediakan layanan yang Anda minta, kewajiban kontraktual dalam menjalankan langganan, pemenuhan kewajiban hukum terkait pembukuan, serta persetujuan ketika kami memintanya secara eksplisit — misalnya saat Anda memilih menghubungkan akun Google untuk sinkronisasi kalender.

Data hanya dibagikan sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan, kepada kategori pihak berikut.

• Penyedia pembayaran — untuk membuat tagihan dan memverifikasi pembayaran. Latubee tidak menyimpan nomor kartu, kredensial rekening, atau kode akses perbankan Anda; data tersebut ditangani langsung oleh penyedia pembayaran.
• Penyedia email — untuk mengirim email konfirmasi dan notifikasi booking.
• Penyedia penyimpanan berkas — untuk menyimpan foto layanan dan foto bisnis.
• Google Calendar — hanya jika bisnis mengaktifkan integrasinya. Token akses disimpan terenkripsi dan integrasi dapat dicabut kapan saja dari pengaturan.
• Penyedia infrastruktur — untuk hosting aplikasi dan basis data.
• Google Analytics — untuk statistik penggunaan situs dalam bentuk agregat. Hanya URL halaman dan waktu kunjungan yang dikirim; sinyal periklanan dinonaktifkan dan token halaman kelola booking tidak ikut dikirim.

Seluruh pihak ketiga terikat perjanjian pemrosesan data dan hanya boleh memakai data untuk tujuan penyediaan layanan tersebut.

Kata sandi disimpan dalam bentuk ter-hash dan tidak pernah dikirim dalam bentuk asli. Token akses integrasi disimpan terenkripsi. Akses ke data operasional dibatasi menurut peran di dalam bisnis, sehingga anggota tim hanya melihat data yang menjadi kewenangannya.

Komunikasi antara peramban dan server dienkripsi melalui HTTPS. Sesi dapat dicabut dari pengaturan akun, termasuk opsi untuk keluar dari seluruh perangkat lain.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Jika terjadi insiden yang berdampak pada data pribadi Anda, kami akan menindaklanjuti sesuai kewajiban hukum yang berlaku.

Latubee hanya memakai cookie yang diperlukan untuk menjalankan layanan, yaitu cookie sesi untuk mempertahankan Anda tetap masuk setelah login. Jika Anda mencentang opsi ingat saya, cookie tersebut bertahan lebih lama agar Anda tidak perlu login ulang di perangkat yang sama.

Kami juga memakai Google Analytics untuk memahami secara agregat bagaimana situs ini dipakai — halaman mana yang sering dikunjungi dan dari mana pengunjung datang. Layanan tersebut menaruh cookie analitik (“_ga” dan “_ga_*”) yang tidak dipakai untuk iklan maupun retargeting; sinyal periklanan dan personalisasi iklan dinonaktifkan pada pemasangannya, dan URL halaman kelola booking pelanggan dilaporkan tanpa token aksesnya.

Kami tidak memasang cookie iklan atau pelacakan lintas situs. Jika kebijakan ini berubah, halaman ini akan diperbarui sebelum perubahan tersebut berlaku.

Data akun dan data operasional bisnis disimpan selama akun aktif dan selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Riwayat booking tidak dihapus secara otomatis karena menjadi catatan operasional dan pembukuan bagi bisnis. Data pelanggan booking disimpan selama bisnis yang bersangkutan masih menjadi penggunanya. Data transaksi disimpan lebih lama untuk memenuhi kewajiban pembukuan.

Sesuai ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, Anda berhak meminta akses, perbaikan, penghapusan, atau pembatasan pemrosesan atas data pribadi Anda, serta menarik persetujuan yang pernah diberikan.

Permintaan dapat dikirim melalui kanal kontak resmi. Kami akan memverifikasi identitas pemohon terlebih dahulu untuk mencegah kebocoran data kepada pihak yang tidak berhak, lalu menindaklanjuti dalam waktu yang wajar.

Untuk data yang berada di bawah kendali bisnis pelanggan Anda, permintaan terkait data pelanggan akhir sebaiknya disampaikan kepada bisnis tersebut, dan kami akan membantu bisnis menindaklanjutinya.

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan layanan maupun peraturan. Tanggal berlaku pada bagian atas halaman akan diperbarui setiap kali ada perubahan materiil.

Pertanyaan mengenai kebijakan ini dapat disampaikan ke support@latubee.com atau melalui halaman Kontak.