Syarat & Ketentuan

Latubee adalah perangkat lunak berlangganan yang membantu bisnis jasa menerima dan mengelola reservasi. Layanan terdiri atas halaman booking publik yang dapat dibagikan, kalender operasional, pengelolaan layanan dan staf, basis data pelanggan, serta notifikasi email.

Pelanggan akhir melakukan booking melalui tautan khusus milik bisnis, memilih layanan dan jadwal yang tersedia, lalu mengisi nama serta kontak. Pelanggan tidak diwajibkan membuat akun Latubee.

Latubee adalah alat bantu operasional, bukan penyelenggara jasa layanan kesehatan, kecantikan, atau jasa lain yang ditawarkan oleh bisnis pengguna. Seluruh layanan, harga, dan komitmen kepada pelanggan akhir sepenuhnya menjadi tanggung jawab bisnis yang menggunakannya.

Akun dibuat dengan alamat email yang valid. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan segera memberi tahu kami jika menemukan tanda penyalahgunaan pada akun Anda.

Setiap bisnis dapat mengundang anggota tim sesuai peran yang tersedia. Paket Pro membatasi jumlah anggota tim hingga 5 orang. Pemilik akun bertanggung jawab atas seluruh tindakan yang dilakukan oleh anggota tim yang diundangnya.

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan, memberikan informasi yang keliru, atau memakai layanan untuk tujuan yang dilarang hukum.

Sistem Latubee menghitung ketersediaan jadwal dari durasi layanan, jam operasional, waktu yang diblokir, dan booking yang sudah terkonfirmasi. Data pada sistem Latubee menjadi acuan untuk ketersediaan, harga, dan status booking.

Status booking pada versi ini terdiri dari tiga nilai:

• Dikonfirmasi — booking berhasil dibuat dan jadwal telah dialokasikan.
• Selesai — jadwal telah berlangsung dan ditandai tuntas oleh bisnis.
• Dibatalkan — booking dibatalkan oleh pelanggan maupun bisnis.

Sinkronisasi Google Calendar bersifat opsional dan hanya membantu mencegah bentrok jadwal pribadi. Google Calendar bukan sumber kebenaran untuk status booking.

Pelanggan dapat mengelola booking-nya sendiri melalui tautan aman yang dikirim pada email konfirmasi, tanpa perlu membuat akun. Tautan tersebut memungkinkan pelanggan melihat detail, menambahkan ke kalender, mengubah jadwal, atau membatalkan booking.

Pembatalan yang dilakukan pelanggan hanya dapat dilakukan paling lambat 2 jam sebelum jadwal yang telah dibooking. Setelah batas tersebut, pembatalan menjadi kewenangan bisnis.

Saat pelanggan mengubah jadwal, layanan yang dipilih tetap sama dan ketersediaan dicek ulang terhadap slot baru.

Latubee ditawarkan dalam satu paket berlangganan bernama Pro sebesar Rp49.000 per bulan dengan kapasitas hingga 5 anggota tim. Setiap bisnis memulai dengan masa uji coba gratis untuk konfigurasi awal sebelum memutuskan berlangganan.

Harga tersebut adalah harga final yang Anda bayarkan. Tidak ada biaya tambahan yang dikenakan, sehingga total tagihan selalu sama dengan harga paket sebelum Anda menyelesaikan pembayaran.

Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran resmi yang bekerja sama dengan kami. Nomor invoice diterbitkan oleh Latubee dan menjadi bukti tagihan yang sah, sedangkan referensi pembayaran dari penyedia menjadi bukti pelunasan.

Langganan diperpanjang otomatis pada akhir periode berjalan kecuali Anda menjadwalkan langganan untuk berhenti.

Anda dapat menjadwalkan penghentian langganan kapan saja melalui pengaturan langganan. Penghentian berlaku pada akhir periode yang sedang berjalan, sehingga Anda tetap memiliki akses penuh sampai periode tersebut berakhir.

Setelah periode berakhir, akses ke fitur operasional berhenti dan halaman booking publik tidak lagi menerima booking baru. Riwayat invoice tetap tersimpan dan dapat diakses kembali ketika berlangganan kembali.

Ketentuan mengenai pengembalian dana diatur secara khusus dalam Kebijakan Pengembalian Dana.

Anda tidak boleh memakai Latubee untuk hal berikut.

• Menawarkan layanan yang melanggar hukum atau menyesatkan pelanggan.
• Mengunggah materi yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.
• Mencoba menembus, membebani, atau mengganggu keamanan dan ketersediaan layanan.
• Mengumpulkan data pribadi pengunjung melalui halaman booking untuk tujuan di luar reservasi.
• Menyalahgunakan tautan kelola booking untuk mengakses data pihak lain.

Seluruh hak atas nama Latubee, antarmuka, kode, dan materi layanan tetap milik Latubee. Konten yang Anda unggah tetap menjadi milik Anda, dan Anda memberikan izin teknis terbatas agar kami dapat menampilkannya dalam layanan.

Layanan disediakan sebagaimana adanya. Sejauh diizinkan peraturan yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan pelanggan, atau hilangnya pendapatan akibat gangguan layanan, kesalahan penjadwalan oleh bisnis, atau kelalaian dalam mengelola akun.

Tanggung jawab kami atas klaim yang terbukti dibatasi sebesar biaya langganan yang Anda bayarkan dalam periode berjalan.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah melalui kanal kontak resmi.

Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang sesuai domisili Latubee.

Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan layanan, harga, maupun peraturan. Perubahan materiil akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di dalam aplikasi sebelum berlaku. Tanggal berlaku pada bagian atas halaman menunjukkan versi terbaru yang sedang berlaku.